2021年淘宝实战玩法,助你迅速赶超同行,加强店铺的盈利能力

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流量和转化一直都是最受关注的话题,然而想要做好流量、做好转化也不是那么容易的,有的商家费尽心思地想提起转化,却不见效果,因为提升转化率不是简简单单某一方面的优化,而是整体的操作,所以难就在于综合的优化把控上是有难度的。

而且转化率不只是卖货的指标,他更是牵动着很多层面的数据及权重,转化率要是太差,那么基本上你的店铺还差得比较远。不过提升转化率也是有方式方法的,用对方法,那么就能做到精准的提升。

2021年淘宝实战玩法,助你迅速赶超同行,加强店铺的盈利能力

今天主要分享下转化率的多方面分析和实操玩法,综合的来提高转化率,加强店铺的盈利能力。

一、评价维度

首先,我们要清楚维护好评的目的是什么,无论是引导购物,还是积累权重等等,都要清楚评价给我们实际带来的帮助,以及权重计入的方式。

一般来说,买家会在产品确认收货后进行相应的评价,同时做出服务的评分,如果买家不主动评价的话,那么后期系统会默认评价,不管是主动还是默认的情况,都可以在6个月内进行追评的。

而对于卖家而言,要是发现了中差评这种最好要及时的沟通处理,或是对买家评论解释回复、申诉等等。了解好这些,这样是可控的,在平常遇到这类问题的时候可以把控好一定的时间点,找到对应的解决办法。

以好评为目的,主要可以对几方面有帮助:

1、提起买家的购买欲

其实,买家能不能决定购买,评价真的是起到很大的决定作用,有的时候往往一些评价就会让买家改变想法。而一般买家会重点看一些带有晒图或视频的评价,或是一些中差评这类的,一旦买家对你产品有很大兴趣的时候,到后边他不只是看你产品有多好,也要看你产品不好的方面,这样作为消费者才能放心的购买,所以这也是买家的心理。

所以,平时在维护评价的时候也是有技巧的,首要是让买家真正的信服,要针对围绕着产品卖点和买家的疑虑。在评价的内容方面,尽可能地贴近于买家真实的心理写照,要呼应买家的购买需求,像图片上更好的去体现一下产品,这样从多方面来提起买家的购物欲望。

2、买家秀

买家秀也是一个非常好的展示产品的机会,和晒图视频评价能做到不错的配合效果,一般在买家秀上可以做的精一些,比较美观的展示,而且想要获取到更多的公域流量,那么买家秀也一定要做好,这对提高权重和转化也有很大的帮助。

3、问大家

问大家一般就是针对产品方面的问题,对于犹豫不决的购买者来说是个很好参考的地方,而且包括一些产品实际的疑虑都是可以得到解答。这里主要是做好评价的时候可以和买家做下提示,关于问大家的问题方面,适当解答支持下,之后可以有相应的小礼物或是优惠。

4、转化引导

适当的购物引导是可以促进转化的,比如说我们要通过优化评价内容来迎合一些买家的购买需求,所以具体怎么去引导、把买家引导到哪个方向更容易去购买,这些都必须要考虑到。比如,季节性产品像毛毯,就可以在春秋配合评价引导,在特定的时间节点,给买家一个合适的理由,这个天气盖上毛毯正好,当然也可以结合具体的节点活动来规划,都是可以的。

另外就是评价权重反馈的问题。要知道,评价那么多,但是不同评价的权重计入也是有差别的,我们以真实买家评价为主,主要也取决于评价内容的优劣性、评价字数、图片视频、点赞量、买家等级等等都会影响到评价排名。

具体可以去操作的就是可以用老客户来做,一般老客户也比较精准,相对好说话。像平时联系能用到的,一般都会遇到,在你未做评价的时候,会接到一条短信,上边写着客服有考核任务,完不成被炒鱿鱼什么的,盼望能做个好评,或是电话沟通的,这些其实都是可以达到目的的方式,不一定每个人都会耐心配合,但是持续做下来是不亏的,也是累积过程。

二、提高转化率的操作玩法

1、产品定位

做好产品定位也是为了更好的去介绍产品,首先你做好产品的定位,这样才能让消费者了解你的产品是什么样的,同时也能让买家更精准的去购买,所以产品定位上要明确,从产品和关键词就要定位精准。

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另外,主图详情这些也要优化的清晰一些,明确地告知到消费者你的产品就是他们搜索并想要购买的宝贝,最好是简单明了,不要给人一种产品定义模糊的感觉,这点很重要。

2、为什么要购买?

在这样大的市场环境中,众多的产品,为何要偏偏挑选你的产品,这一点如果不明确指给消费者的话,那么你的产品就无法站出来。

一定要把你产品的优势给展示出来,可以针对自己的产品来提炼卖点,同时将细节化的东西体现出来,也可以突出隐藏的价值,也是可以触动消费者去购买的点,正因为产品对买家而言有价值,所以才会容易被选择。

关于产品的一些细节介绍都要弄清楚,和产品的卖点是直接相关的,优化的过程中也可以多结合下同行对手的情况,观察下产品差别、细节差别、特征等方面的情况,比如你在产品功能或用料好的地方,可以重点针对这部分来做规划,强化自己,打击对手,以此来给到买家合适的购买理由。

3、产品真正的人群

什么样的人群适合自己的产品,这个对提升转化率是非常重要的,我们肯定是想让产品有更宽泛的受众人群,但是实际操作的时候是不会去覆盖所有人群的,多数类目产品能够掌握产品对应的人群就已经是很不错的了,更何况有的店铺还没做到比较精准。

那么这个时候就需要你去做好店铺产品人群的稳固,要知道你的产品应该去卖给谁,更适合哪部分人群,买给谁用,这样再结合我们自己产品的综合分析,看看产品清晰的定位,是能够清楚地针对人群来操作的,抓住这部分人群的兴趣点、痛点来不断的挖掘。

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4、产品的精准人群

就拿老年智能手机举例,一般来说,根据产品的特征特点,那么基本上老年人才是符合产品的精准人群,但实际上多数老年群体是不太熟悉网上购物的,懂网购的也都在用并会用智能手机,不会特意选老年机,所以实际来讲,一般青年中年来为父母或长辈购买手机是正常的。

像有的类目产品也有这类情况,所以这样就会造成店铺人群和产品实际使用人群有不一致的情况,打开人群分析数据,针对店铺真正的精准人群一定是人群效果比较好的,所以我们要观察人群数据的反馈,同时就是要充分的挖掘产品的卖点,要想办法来贴合有需求的部分人群。

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5、使用场景

产品的特定使用场景,这个其实也是针对人群来的,不仅是要了解给到什么样的人群使用,还要在一定的使用场景下去规划,比如说抱枕或毛毯这种产品,使用场景就比较多,平时可以在卧室,在办公室,在汽车上等等,所以不同场景的用途都可以结合产品的特征,以及产品的细节来定,但前期还是找准人群,再抓住相对应的使用场景,来重点的布局优化。

6、优惠活动策略

操作店铺盈利来讲,消费者的购物体验也是不得不提到的,各类人群的购买能力都有,那么在提高转化的过程中,优惠活动也是非常能触及到买家内心的,有时候有的买家不是想买便宜东西,而是想占到一些便宜。

无论是优惠券,还是赠品,都是作为营销策略来提高我们店铺产品转化的方式,像李佳琦平常在直播间推荐产品的时候,会发现除了他的专业度和产品质量非常吸引人,所推荐产品的优惠力度也是很大的,尤其有的还会包含很多小赠品,这也是提高整体的价值,把这种价值的观念传递给消费者。

如果是降价折扣这种的话,有时候可能会让买家联想,感觉产品可能不值这个价。所以平时不光是要卖产品,搞一些优惠活动的策略也是可以的,对品牌价值的维护也是很有帮助的。赠品的作用可以加强买家的体验,对店铺有好感度的上升,也让买家觉得自己是占到便宜的。包括之前分享过的,老客户营销也是可以用到赠品的,具体做一些对自己有利的规划。

7、产品关联销售

产品关联上做的好,那么有的买家也是会喜欢这样的关联搭配的,可以比较好的拉高客单和转化。尤其是像一些低价需求产品,可以去多做引导,花同样运费的钱去多买几件产品。像服装这块的话,总会有一款能够击中别人的,转化的机会也会更大,再配合上一些优惠的活动,比如说满减等等,提升多款宝贝的销售。

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8、售后服务

做店铺是个长远的运营盈利过程,所以肯定要做好售中售后的服务保障。能够让买家真正放心下单,并长期下单的,就是靠信誉和保障,遇到问题要让买家看到商家解决问题的态度,而不是只想一心盈利捞钱。

不只是对于7天无理由退货,要对产品有严格的把关,解决好买家的问题,抚平买家的心态,你要经营好的是客户,让买家能够安心放心,维护好老客户,这样下次还会在你店里继续购物。

还有,不要把和客户的关系弄得太紧张,不然浪费自己的时间,还会因为和别人的紧张情绪及行为给店铺带来影响,所以售后服务要做到位,特别是客服服务,要解决好买家心里的疑虑,引导转化,往往这两个方面是很影响店铺的,有的商家不以为然,所以最后都吃亏在这。

总结:

总的来说,围绕以上几个方面都做好了,那么转化率提升的也会很快,而且优质的详情也会围绕这些细节来优化的。所以,具体结合产品,你要知道买家最想要的是什么,最能够刺激到买家需求的又是哪些,是规划好活动和服务,还是从图片等等去做,来按照自己的节奏去做才是最快的成长。

2021年淘宝实战玩法,助你迅速赶超同行,加强店铺的盈利能力

当然,我们所做的一切都是为了产品,为了更好的推到买家面前的,不能忽略了产品的问题,如果不重视产品本身,那么就相当于丢了西瓜捡芝麻一样,对产品、对操作永远不能抱有侥幸的心理,踏实的走好每一步路,这是盈利的必要条件。

文章就分享到这里,有什么不懂的可以来找我交流。

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